【離島地區配送說明】

Q1「送貨方式」黑貓/離島宅配(送貨約3-5日)

• 恕無免運優惠，運費一律收取250元
• 恕無法提供指定時段到貨
• 常態出貨時間：週一至週五下午12:00前訂購完成，當天出貨
• 黑貓宅急便週日無收送件之服務，敬請見諒
  
• 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動
• 若因原地址填寫有誤，聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法寄送成功，「FR調香室」將以EMAIL方式通知您。若於2日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，該筆退回訂單取消，並將扣除實際產生之來回運費後，再退回原訂單餘額
• 若您所在下列外島區域有「7-11超商」，您可選擇超商取貨方式

Q2「付款方式」

• 信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）
• ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）

Q3「離島退貨注意事項」

• 商品包裝需完整全新未拆封，無使用痕跡（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
• 並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理退貨事宜
• 需自行利用郵局小包掛號或包裏寄回，退貨寄送郵資，將於退貨退款中一併退還給您
• FR調香室-離島運費最高補貼上限$100元
• 請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以將會拒收處理
  
• 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的包裹，對於並非由我們發貨的包裹概不負責。請保留追蹤詳情以備記錄之用
• 如退貨後造成原訂單商品金額未達優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單的折扣優惠金額
• 收到退貨商品後，檢查沒問題，3天內將退款完成
• 離島寄回需填寫如下列資訊
  

收件人：麗澄國際生技有限公司(FR調香室)-客服組

地址：108-72台北市萬華區萬大路462號2樓

電話：0919-185829

「黑貓宅配/離島服務區域如下」

• 澎湖縣-馬公市、西嶼鄉、白沙鄉、湖西鄉
• 金門縣-金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉)
• 連江縣(馬袓)-南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉
• 台東縣-綠島鄉
• 屏東縣-琉球鄉

「以下區域黑貓恕不提供宅配服務」

• 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)
• 高雄市-東沙(全)、南沙(全)
• 澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
• 金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)
• 台東縣-蘭嶼(全)

【海外訂購配送說明】

香港、澳門、中國大陸、新加玻、馬來西亞、美國

Q1「送貨方式」郵局國際包裹/運費依照重量計算/線上刷卡或轉帳 (送貨約3-5日)

• 海外地區購買須自行負擔關稅，且海外運費金額高且手續繁雜，恕無免運優惠
• 依照台灣營業稅法，海外訂單免開立統一發票
• 若偶遇休假日、國定假日或不可抗力之因素（如：颱風、地震、水災...等）將可能會延遲寄送天數 
• 若因原地址填寫有誤，聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法寄送成功，「FR調香室」將以EMAIL方式通知您。若於2日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，該筆退回訂單取消，並將扣除實際產生之來回運費後，再退回原訂單餘額

Q2「付款方式」

• 信用卡（支援國內外Visa, Master, JCB）

Q3「寄送資料填寫」

• 除香港、澳門、中國以外配送地區，收件人需以英文全名填寫，不可簡寫
• 除香港、澳門、中國以外配送地區，只接受英文地址，無法支援中文地址的配送
• 收件地址均需填寫正確郵遞區號，聯繫電話也務必正確(先寫國碼再寫電話號碼)

Q4 「如何查詢訂單及追蹤我的包裏」

• 訂購成功後發送的Email或簡訊「訂單網址」內，查詢訂單交易狀態，亦可利用相關連結查詢配送狀態，追蹤商品配送進度
• 訂單寄出後，系統會發送「出貨通知」至您的會員E-mail信箱中，在出貨通知信函中，將註明該筆訂單專屬配送編號，您可以此配送編號至郵局國際包裏進度即時線上查詢，或可直接聯繫線上客服，將有專人為您處理，訂單問題請直接於該筆訂單中提問方便追蹤
  

Q5「海外退貨注意事項」

• 商品包裝需完整全新未拆封，無使用痕跡（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
• 並請於收到商品日起7天內（含假日）與我們聯繫，辦理退貨事宜
• 海外訂單需自行寄回及負擔國際運費，原始寄出配送費用及手續費概不退還
• 請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以將會拒收處理
• 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的包裹，對於並非由我們發貨的包裹概不負責。請保留追蹤詳情以備記錄之用
• 各地區進口關稅標準不同，若退貨商品產生商品關稅之費用，需買家自行支付
• 如退貨後造成原訂單商品金額未達優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單的折扣優惠金額
• 收到退貨商品後，檢查沒問題，3天內將退刷信用卡
• 海外寄回需填寫如下列資訊
  

收件人：麗澄國際生技有限公司(FR調香室)-客服組

地址：108台北市萬華區萬大路462號2樓

電話：0919-185829

統編(稅號)：50886855

Name：LICHEN FRAGRANCE ROOM BRAND CO., Ltd.

Phone：+886 919-185829

Address：2F.,NO. 462, WANDA RD., WANHUA DIST., TAIPEI CITY 10872, TAIWAN (R.O.C.)

Tax ID：50886855 

「FR調香室」很樂意為買家提供最好的服務，懇請買家下單前詳讀賣場說明，降低雙方購物糾紛誤會之可能，誠摯希望與您建立良好的交易關係